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吉林森林工業(yè)股份有限公司投資者投訴處理程序
信息來(lái)源:吉林森工股份證券部       發(fā)布日期:2014-03-12      瀏覽次數(shù):13903次

吉林森林工業(yè)股份有限公司

投資者投訴處理程序

 

 

1、目的

為使投資者投訴得到及時(shí)有效處理,防止相同事項(xiàng)再次發(fā)生,提高投資者對(duì)公司的滿意度,維護(hù)公司證券市場(chǎng)的良好形象,特制定本程序。

2、適用范圍

本程序適用于公司投資者投訴問(wèn)題的處理。

3、職責(zé)

3.1董事會(huì)秘書:負(fù)責(zé)投資者重大投訴的處理、發(fā)布和監(jiān)督執(zhí)行。

3.2信息中心:負(fù)責(zé)對(duì)投資者網(wǎng)絡(luò)投訴進(jìn)行接收。

3.3證券部:負(fù)責(zé)對(duì)投資者電話等投訴進(jìn)行接收、登記、確認(rèn)、核準(zhǔn)及進(jìn)行回復(fù)。

3.4公司各職能部門及分(子)公司:負(fù)責(zé)對(duì)投資者投訴的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行分析、解釋。

3.5辦公室:負(fù)責(zé)投訴問(wèn)題相關(guān)資料的存管。

4、公司投資者投訴處理流程

 


5、本程序自發(fā)布之日起執(zhí)行,由吉林森林工業(yè)股份有限公司總經(jīng)理辦公會(huì)審議通過(guò),公司證券部負(fù)責(zé)解釋。

 

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